在菜鸟裹裹寄件丢了，可按照其平台“丢损必赔”的规则赔偿。即，在提供有效货值证明前提下，未保价的物品丢失，可按照丢失物品的有效货值进行赔偿内件短少的物品损失，则按照少件物品的有效货值赔偿若无法提供有效货值，物流服务商则按照最多十倍运费赔偿，但最高不超过1千元。
在快递行业，快件丢失的赔偿一般分为已保价的快递，和未保价的快递。菜鸟裹裹在2019年年末上线了此“放心寄、丢必赔”的服务保障，选择菜鸟进行寄件后，此平台会免费提供最高1000元的货物安全保障，若包裹发生意外，在客服核实结果后，24小时内理赔即可到账。如果是在天猫淘宝进行退换货物品寄件的，在收运过程中包裹丢失，无需举证，也可按物品的货值全额赔付若物品丢失且已保价，则按照《保价协议》约定赔付。
菜鸟裹裹申请赔付流程：
用户可以在【菜鸟裹裹】官方app-【寄件记录】-【订单详情】中联系客服提供相应的货值证明和情况说明若物品在运输过程中遭若物品在运输过程中遭到损毁，菜鸟平台也会有客服专员电话告知用户的。
菜鸟裹裹丢件理赔流程
流程是：
菜鸟app首页，点击右下角我的。选择点击服务中心，点击选择在线咨询，发送理赔，选择需要理赔的订单，等待人工客服协商理赔。菜鸟裹裹在2019年年末上线了“放心寄、丢必赔”的服务保障，若包裹发生意外，在客服核实结果后，24小时内理赔即可到账。
菜鸟裹裹丢件理赔流程
寄件丢了，可以下单那里联系物流客服就可以了，如果是退货的话，货款会直接赔付给你，如果是个人物品，需要提供价值证明这样