可以致电消费者申诉举报热线进行申诉。拨打“12315”热线时，注意要加上要投诉商家或其公司所在城市的区号。官方客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。
希望对你有帮助。
那就真没办法了，如果是自己在理，那么还可以试试在网络平台曝光下自己遇到的不公平待遇，相信只要你没错，公众的舆论也会迫使对方给你一个满意的处理结果！
如果消费者遇到淘宝卖家不退款，申请淘宝小二客服介入卖家也没用，出现卖家仍然拒绝退款的情况，买家可以通过拨打“12315”全国消费者投诉热线、黑猫平台、12315互联网平台、12315小程序等发起投诉。